כל השאלות שיש לכם במקום אחד

שאלות ותשובות

איך אני יודעת איזה מידה אני?

המידות שלנו סטנדרטיות ותואמות למידות שאת רגילה להשתמש בהן. עבור דיוק מירבי, השתמשי בקישור הזה לטבלת מידות ומדידות עבור כל מוצר. שימי לב: אם את בין שתי מידות, אנו ממליצות לבחור במידה הגדולה יותר. אם עדיין אינך בטוחה, את מוזמנת לשלוח לנו הודעה באינסטגרם או ליצור קשר איתו דרך האתר.

כמה זמן לוקחת המשלוח?

המשלוח הסטנדרטי הוא בין 7-14 ימי עסקים מרגע שהחבילה נשלחה. החבילה תגיע ישירות לביתך או לנקודת איסוף קרובה. שימי לב שעשויות להיות עיכובים במצבים מסוימים בשל המצב בארץ.

איך לשמור על איכות הפריטים?

אנו ממליצים לכבס במים קרים או ביד וחשוב מאוד לא להשתמש במייבש כדי למנוע התכווצות. תמיד עדיף לייבש באוויר הפתוח.

עד כמה זמן אחרי ההזמנה אני יכולה לבטל אותה?

ניתן לבטל הזמנה כל עוד החבילה לא נשלחה, בדרך כלל עד 24 שעות אך לעיתים זה יכול להיות פחות. אם ברצונך להחזיר את הפריט, אנא עייני בנהלי ההחזרות.

האם אתם מבצעים משלוחים לכל הארץ?

כן, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ

מה לעשות אם אני רוצה להחזיר מוצר או להחליף מידה?

יש לך עד 14 ימים לשלוח את המוצר בחזרה למחסן שלנו מיום קבלת המשלוח. למידע נוסף על החזרות, בקרי בעמוד זה.

קיבלתי מוצר שאינו נכון, מה לעשות?

למידע נוסף על החזרת מוצרים, לחצי כאן

מתי אני מקבלת את הכסף חזרה עבור החזר?

לאחר שהמוצר הגיע למחסן שלנו והצוות שלנו אישר שאת זכאית להחזר (לא נעשה שימוש במוצר), הכסף יוחזר אלייך מיד.

איך אפשר להישאר מעודכנות בנוגע להנחות וקולקציות חדשות?

יש לנו תוכנית נאמנות ללקוחות וניוזלטר שניתן להירשם אליו כאן. בנוסף, מומלץ לעקוב אחרינו באינסטגרם לעדכונים והפתעות.

איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ברור! את יכולה לפנות אלינו בכל עת דרך האתר, באינסטגרם, או לשלוח לנו מייל. נשמח לעזור בכל שאלה או בעיה.

יש לכן עוד שאלות שלא ענינו אליהם?